香港 · 證件遺失應急
證件遺失：護照、身份證、信用卡即時處理
Citi103 旅客備忘 · 以官方機構與航空公司當刻回覆為準
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選擇遺失文件
選一類文件，下方補辦、報失、電話、地址和導航入口會即時切換。
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立刻行動
目前選擇：護照 / 旅行證件
先聯絡所屬國家領事館
外國護照補發 / 臨時旅行證件由領事館受理，先確認所需文件、預約方式與處理時間。
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確認遺失：處理順序
- 1
報案備案
前往 e-Report 取得報案編號（PDF），補辦與保險均會用到。
需要準備- 報案編號 / e-Report PDF
- 2
聯絡領事館預約補發
依所屬國家或地區指引申請補發或臨時旅行證件 (ETD)。
需要準備- 護照影本 / 相片 / 雲端備份
- 出生地、出生日期、發證日期等基本資料
- 符合領事館要求的證件相片（通常 2 張）
- 3
通知航空公司 / 改期
離港時間受影響時，先告知航空公司，並向入境處查詢延期或離境安排。
需要準備- 機票、訂房、保險與行程紀錄
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可聯絡的官方入口
補證
所屬國家領事館 / 辦事處
外國護照補辦、臨時旅行證件 (Emergency Travel Document) 一律由所屬國家或地區駐港領事館受理。
報案
香港警察 e-Report 報案備案
保險、補證、官方要求或被偷時，先建立可下載的報案紀錄。
機場
HKIA Lost and Found
若懷疑遺失在機場航站樓、行李區或登機口。
入境
香港入境事務處
如需延長逗留、查詢入境紀錄或補辦離港安排。
找不到警署 / 領事館 / 服務台時
先到安全及有職員的位置，向酒店前台、機場服務台、商場服務台或附近警署求助。
官方資料可能更新；報案、補證、受理、登機或過關安排，請以官方機構和航空公司當刻回覆為準。